Der Kunde im Fokus

Der Kunde ist der "gemeinsame Kunde" aller Marktpartner.

Erfolgreiche Marktpartnerschaften / E-Gemeinschaften richten ihre gemeinsamen Aktivitäten auf ein Ziel aus: auf den Nutzen der Energieanwendung beim Kunden.

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Dies bedeutet: Kundenorientierung aller Maßnahmen, kundenorientierte und preisoptimierte Angebote, kundengerechte Vertriebsorganisation und Marktkommunikation, Betonung der Kundennähe, professionelles Beschwerdemanagement, also Excellence beim Kundenbeziehungs- und beim Qualitätsmanagement.

Kundenbindung und Kundenbegeisterung, Kundenrück- und -neugewinnung sind Ziele, die innerhalb der Marktpartnerschaft höchste Priorität genießen.