Der Kunde im Fokus
Der Kunde ist der "gemeinsame Kunde" aller Marktpartner.
Erfolgreiche Marktpartnerschaften / E-Gemeinschaften richten ihre gemeinsamen Aktivitäten auf ein Ziel aus: auf den Nutzen der Energieanwendung beim Kunden.
Dies bedeutet: Kundenorientierung aller Maßnahmen, kundenorientierte und preisoptimierte Angebote, kundengerechte Vertriebsorganisation und Marktkommunikation, Betonung der Kundennähe, professionelles Beschwerdemanagement, also Excellence beim Kundenbeziehungs- und beim Qualitätsmanagement.
Kundenbindung und Kundenbegeisterung, Kundenrück- und -neugewinnung sind Ziele, die innerhalb der Marktpartnerschaft höchste Priorität genießen.
- Marktpartner als Innovationspartner
- Markt- und Kooperationspartner
- Gründe für eine Kooperation
- Organisatorische Lösungen
- Energie-, Elektro-, Gasgemeinschaften
- Aufgaben-Schwerpunkte
- Der Kunde im Fokus
- Herausforderungen Marktpartnerschaft
- Aktivitäten "Rund um das Gebäude"
- Chancen der Marktpartnerschaft