Über das Portal gelangen digitale Kundenanfragen, z.B. für eine Wartung, direkt zu einem einer Innung angeschlossenen SHK-Fachbetrieb. Derzeit beteiligen sich fünf Industrieunternehmen an „Hersteller Connect“: Buderus, Stiebel Eltron, Vaillant, Viessmann und Wilo. Den Herstellern wird eingeräumt, Videos zu hinterlegen, über Produkthighlights zu berichten, Downloads auf Dokumente und Daten zu ermöglichen u.a.m..

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